Política de reembolso

Devoluciones Sin Complicaciones de 30 Días

Valoramos tu satisfacción y queremos garantizar un proceso de devolución fluido. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Por favor revisa las condiciones y exclusiones a continuación.

Requisito de Notificación

Debes notificar a nuestro equipo tu intención de devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su entrega en tu dirección de envío. Contáctanos para iniciar la devolución:

Plazo para el Envío de Devolución

Después de notificarnos, debes devolver el producto dentro de los 30 días.

Costos de Envío

  • Para devoluciones estándar, eres responsable del costo del envío de devolución.
  • Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y seguro. Si un paquete de devolución se pierde o es robado en tránsito, es responsabilidad del cliente — Loaded Boards no puede emitir un reembolso por paquetes que no recibimos.
  • Para pedidos internacionales, los costos de envío de exportación, así como cualquier arancel e impuesto del país de destino, no son reembolsables. Es posible que puedas reclamar los aranceles e impuestos ante tu autoridad aduanera local.
  • Clientes internacionales: Por favor marca el envío de devolución como "Returned Goods" (Mercancía Devuelta) en la documentación aduanera. Esto evita que Loaded Boards sea cobrado por aranceles de importación sobre su propio producto y previene retrasos en el procesamiento de tu reembolso.
  • Si un envío de devolución requiere una corrección de dirección por parte del transportista, las tarifas de corrección de dirección ($25.50 para servicios estándar o $130 para carga express) se deducirán de tu reembolso.

Condición de los Productos Devueltos

El producto debe ser devuelto en condición como nuevo, idealmente en su empaque original. Si el empaque original ya no está disponible, por favor empaca el producto cuidadosamente para evitar daños en tránsito.

Pruebas en Interior Están Permitidas

Entendemos que necesitas sentir la flexibilidad y confirmar el tamaño. Eres bienvenido a pararte sobre la tabla y probarla en interior sobre alfombra. Esto no afectará tu elegibilidad para la devolución.

Rodar al Aire Libre Anula la Devolución

Si la tabla ha sido rodada al aire libre — incluyendo (pero no limitado a) ruedas sucias o rayadas, desgaste de la lija, rasguños en la tabla o cualquier otro signo de uso al aire libre — el producto no es elegible para devolución.

Tarifa de Reposición

Los artículos que muestren uso leve (más allá de las pruebas en interior) pero que aún estén en condición revendible pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15%, deducida de tu reembolso.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso si el producto cumple con los criterios de devolución. Una vez aprobado, emitimos el reembolso a tu método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles. Tu banco puede tomar 5 a 10 días hábiles adicionales para depositar los fondos en tu cuenta.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Cubriremos el envío de devolución y reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso completo.

Ropa

Los artículos de ropa se fabrican bajo pedido a través de nuestro socio de impresión bajo demanda y no son elegibles para devolución. Por favor revisa cuidadosamente las tallas antes de ordenar. Solo se hacen excepciones para artículos que lleguen dañados o defectuosos (ver arriba).

Artículos de Venta Final

Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en oferta
  • Artículos en liquidación
  • Artículos B-Stock
  • Ropa (ver arriba)

Cancelaciones de Pedido Después del Envío

Como se indica en nuestra Política de Envíos, no podemos garantizar la cancelación una vez que se ha realizado un pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, la cancelación será tratada como una devolución — por favor rechaza la entrega o sigue el proceso de devolución estándar mencionado arriba, y se aplicarán las condiciones de devolución y los costos de envío estándar.

Devoluciones de Regalos

Si recibiste un producto de Loaded Boards como regalo y deseas devolverlo, puedes hacerlo bajo las condiciones de devolución estándar. Las devoluciones de regalos se reembolsan como crédito de tienda emitido al destinatario.

Cambios

Los cambios se tratan como una devolución. Se emite un reembolso y el cliente debe realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

Devoluciones No Conformes

Las devoluciones que no cumplan con estos criterios no serán reembolsadas. Puedes solicitar que el producto te sea devuelto a tu cargo.

¿Aún Tienes Preguntas?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contáctanos en cualquier momento:

Correo electrónico: dontwalk@loadedboards.com

Teléfono: +1 (310) 839-1800